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优发国际官网-优发国际官网网址公布2016年企业质量信用报告

浏览次数: 日期:2017-03-29

 

为履行企业产品质量主体责任,建立健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合本公司的实际情况,特编制本报告。

本报告本着客观、公正的态度进行编写,报告所涉及的内容真实、有效,符合企业实际情况,自愿对企业有关情况进行公示,接受社会监督。 

本报告的组织范围为优发国际官网-优发国际官网网址,内容包括企业质量诚信文化、质量诚信管理基础建设、质量诚信管理、质量诚信绩效等方面。 

本报告的时间范围为2016年度,即201611日至20161231日,本报告所涉及的数据真实、有效。

获取方式:本报告有纸质版和电子版,请分别从公司综合办公室和公司网站(http://www.tianxinsilk.com)获取。

 

企业简介

优发国际官网-优发国际官网网址是专业从事生产高压橡胶软管及软管组合件、优发国际客户端软管及软管组合件、油气回收软管及软管组合件、加油站埋地热塑性塑料复合管道及管件等产品的现代化民营企业。公司致力于成品油输送管道系统及在线监测系统的研制与开发,主导产品“XFY”牌系列产品在计量分配燃油用输油管道生产领域中取得较为显著的成绩,并为国内成品油输送行业关键的配件提供商,产品覆盖率达到行业总量的60%以上。

公司成立于20034月,是经沈阳市工商行政管理局审核批准成立的现代化民营企业。公司注册资本金:人民币3100万元;公司类型:有限责任公司。公司地处富有“老工业基地”美誉的辽宁省沈阳市境内,公司厂区占地面积1.5万平方米,设有行政办公楼、软芯胶管车间、硬芯胶管车间、总成组装车间、复合管道车间、动力运行车间、物流仓储中心等。公司拥有现代化生产线10余条,其中包括:原料生产线、橡胶挤出生产线、塑料挤出生产线、包胶包塑联动生产线、编织生产线、硫化生产线、平板硫化生产线等。设计产能:高压橡胶软管200万米/年,优发国际客户端胶管300万米/年。

公司拥有现代化的企业治理结构,执行所有制与经营制分离。公司股东会成员不允许在公司内部任职,不参与公司的经营决策,仅在公司战略设计及重大投资决策时行驶权利,公司经营办公会成员对公司战略实现负责。

 

 

第一部分 企业质量诚信文化

一、质量诚信目标

以质量为根,以员工为本,以顾客为源,以发展为泉”是新飞宇人的质量方针,是新飞宇生存和发展的源动力,只有持续保证产品质量才能体现创新的价值。

新飞宇一直采用科学的管理方法,使公司步入健康快速的发展道路中,并得到顾客和社会的广泛认可,尤其在同行业中树立了良好的品牌效应。新飞宇人在准确把握市场的基础上,不断创新,以优质产品满足顾客需求并争取超越顾客期望。

1、产成品检验合格率≥97%

2、顾客满意度≥90%

二、企业质量诚信承诺

    1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。 

2、严格按相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格落实执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。 

3、公司遵照GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》要求,建立健全质量管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审,推动公司的质量管理水平不断提升,保证产品质量。

4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。 

5、公司借助ERP管理系统,实施产品批次号管理并具有可追溯性。 

6、公司承诺以顾客为关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。

 

三、企业质量诚信精神

共进共赢、责任为己

共进共赢:我们坚持共进共赢的思想。在经营中强调企业、员工和客户共赢的原则,用优秀的员工创造一流的服务,一流的服务创造丰厚的利润,丰厚的利润回报企业和员工,它保证了企业的发展目标和员工自身的发展目标保持一致,使企业、员工和客户成为命运的共同体。

责任为己:“盈利”不是企业经营唯一目的,新飞宇在提升核心竞争力和盈利能力的同时,将“向社会提供优质产品,从而实现产品质量的不断优化”作为己任。致力于为全社会提供优质、快速、便捷、安全、经济、环保的产品和服务。

第二部分 质量诚信管理基础

一、质量诚信管理机构

为了配合质量诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司质量诚信管理负责人,全面负责公司的各项日常管理工作。 

下设质量部、技术中心、生产计划部、物控部、销售事业一部、销售事业二部、综合办公室、财务部等,各部门职责明确,分工合作,共同完成公司的质量诚信管理工作,保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进,实现质量诚信目标。 

公司建立了质量方针和质量诚信目标,人员、厂房、设施和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度,设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构,明确了各部门及相应管理人员的职责。

二、质量诚信基础建设

1、行政许可 

公司《全国工业产品生产许可证》(编号:(辽)XK13-022-00023)于20131212日换发,有限期至20181211日,许可范围包含橡胶软管和软管组合件。 

2、产品认证认可

公司的优发国际客户端软管和软管组合件系列产品通过了美国保险商试验所的产品认证,并成功获得UL证书;加油站埋地热塑性塑料复合管道系统通过了欧洲CE认证,并成功获得CE证书。

3、检验检测能力

公司设立检测中心,承担原材料、产成品的检验监督工作。公司的检测中心具有完善的质量检测设施和设备,配备国际先进的检测仪器,有微控电子拉力机、爆破试验机、无转子流变仪、门尼粘度测试仪、盐雾试验机、步入式高低温实验室等三十余台检测设备。

公司检测中心于2014519日被沈阳市经济和信息化委员会授予“市级企业技术中心” 。

4、质量管理体系建设

公司为全面提升生产力与竞争力,引入国际先进的管理模式---卓越绩效管理、6S管理及QMS管理,并通过了质量管理体系认证,质量体系符合规范、标准要求。公司按规范及标准要求制定了公司质量管理体系文件,各类文件管理规范,各种记录记录及时、真实、完整,并有效保管,便于查阅,体系总体运行情况良好。 

公司领导在全员大会上,通过宣传公司质量方针和目标,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,并将质量目标层层分解,落实到各部门,明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产连续,质量满足标准要求。

公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。对员工定期进行了培训,以便其能力能胜任所承担的工作;对厂房、设施、设备、检验设备、仪器严格规程管理,确保其良好运行,保证产品质量。 

公司建立了质量控制、质量检验、生产操作标准,以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制,保证产品质量符合标准

公司制定了用户访问管理程序,通过发放调查表,电话调查,客户拜访等方法,了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。在生产过程中加强了对不合格产品、不合格物料的控制。有效保证消费者用药安全。各部门应有效利用统计技术与数据分析中的适当方法,对顾客的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势,产品服务进行统计分析,制定各种对策,保证质量体系的良好运行。公司制定了纠正预防措施管理规程,以消除不合格的原因和潜在不合格的原因,防止不合格的再发生与发生。对于体系中的不合格情况,各有关部门认真分析,制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施,以便持续改进质量体系的有效性。

5、标准体系建设 

公司质量标准制定的依据是GB/T 3683-2011GB/T 10544-2003GB/T 32476-2016HG/T 3037-2008UL330EN1360EN14125等国际、国家、行业标准。所制定的成品质量标准高于法定标准;所制定的原材料标准不低于同行业标准。

所有制定和修订的质量标准和检验操作规程,均由经验丰富的检验人员起草,经技术中心主任审批后,对检验人员进行培训后实施。人员培训除按正常计划集中进行外,及时增加对修订完善的质量标准和检验规程的培训,形式多样,达到人人熟练掌握。

优发国际官网-优发国际官网网址是全国橡胶标准委员会软管分技术委员会会员单位。公司积极参与国家及行业标准的建设工作,先后编制了多项国家标准和行业标准:

GB/T 24140-2009《内燃机空气和真空系统用橡胶软管和纯胶管 规范》;

HG/T 3037-2008《计量分配燃油用橡胶和塑料软管及软管组合件》;

HG/T 3041-2009《油槽车输送燃油用橡胶软管和软管组合件》等。

HG/T 2183-2014《耐烯酸碱橡胶软管》;

GB/T 32476-2016《具有油气回收功能的计量分配燃油用橡胶和塑料软管及软管组合件》 ;

第三部分 质量诚信管理

一、产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理 

1、对员工的诚信教育 

为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人部根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织下属的教育培训。各车间主任负责班组长及员工的诚信宣传教育工作。公司通过专题培训、书面文字进行张贴或传达、质量诚信先进员工经验交流、利用早会或班前会、利用图片展示等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励,通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励,同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。

2、产品设计诚信管理 

企业的产品设计与研发严格依照《科研项目管理规程》,从产品研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制产品研发相关的整个过程。

3、原材料或零部件采购诚信管理

    企业根据物料对产品质量的风险程度,将物料分为ABC三类。对A类物料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行现场审核,每年对其进行考评。对B类物料的供应商,企业首先要对该种物料进行风险分析,视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审计。对C类物料的供应商,一般只考虑审计其资质。企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后,如符合要求同意购进的物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批全检,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库是使用。 

在设备和零部件采购方面,对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备和零部件时,能够使用标准件的一律采购和使用标准件;需特殊加工的,需对使用效果进行充分验证,确保达到我公司要求。所有设备在使用前必须经过设备验证,确保符合产品工艺要求。

4、生产过程诚信管理 

公司生产计划部、技术中心具体负责各品种生产管理和技术管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,提高操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。 

对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核,把好半成品、成品的质量,严格执行“不生产不合格品,不接收不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”,关键工序设质量控制点,督促员工做好自检、互检,执行监控核查规程,严格批记录的管理规程,做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡,保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患,符合注册要求。 

生产记录由生产计划部负责审核、印制和保管。员工操作必须按要求及时填写生产记录,做到字迹清晰、内容真实、数据完整,操作人及复核人签名确认。每批生产结束后,车间技术员把记录汇总、复核,及时上交技术中心,经技术中心、质量部审核无误后,按批号整理归档,由专人管理。 

生产批号根据生产计划部下达的生产计划单编制,按《批次号管理规程》层层落实,过程控制人员现场进行检查和督促,各工序按照规定批号进行生产,保证产品批号的准确性和产品生产过程质量的可追溯性。 

5、产品售后质量诚信管理 

公司建立有完善的营销服务管理体系,市场部设立专职售后服务人员,并设立有服务热线电话。公司设立销售事业一部、销售事业二部,负责产品的全国销售工作,销售员及时的与客户进行沟通并将情况迅速反馈到公司总部。公司市场部专人负责售后服务信息档案的管理工作,按时、定期按明细分类归档。

二、企业质量社会责任的履行

1、安全生产标准化管理

为建立安全生产管理制度化、措施规范化、工作标准化为基础的安全管理体系,我公司建立了安全管理机构,成立了安全生产委员会,明确了专职安全管理人员,定期召开安全专题会议。 

公司根据自身特点制定了特种设备使用管理制度,包括作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检制度、特种设备节能减排制度、安全目标管理制度、接受安全监察管理制度。 

公司制定了安全生产管理目标,分解落实到各部门,进行严格考核。制订了从总经理到员工的各级《安全生产责任制》。通过开展《安全生产月》,提高了员工安全生产素质。

2、环境保护管理 

公司一贯重视环境保护,污水治理,建有先进的污水处理中心,进行污水处理,各项排水指标均达到国家规定;公司委托沈阳环科院制作了环境保护评价书,并通过了环保部门的审核;公司建立了环境管理体系,并取得了环境管理体系认证证书。

3、产品质量保证承诺 

企业产品宣传广告、说明书、标签内容均保持一致,产品全部经省级质监部门监督管理。内容真实,无虚假宣传。 

我公司所有产品合格证上均表示有服务热线,消费者在使用我公司产品的过程中若发现质量问题或有产品使用疑问,均可拨打我公司服务热线,我公司承诺对所有问题及时解决。

4、劳动保护管理 

公司为了加强对职工的劳动保护,促进安全生产,维护公司的生产秩序,保障职工的人身安全和公司的财产安全,制定了相应的劳动保护制度;发放劳动保护用品,并制定了人员健康管理规程,每年对全体员工至少体检一次。公司建立了职业健康安全管理体系,并取得职业健康安全管理认证证书。公司委托辽宁力康职业卫生与安全技术咨询服务有限公司对公司的作业环境进行工作场所职业病危害因素检测与评价,每年进行危害因素检测。

第四部分  质量诚信建设绩效

一、主要产品品牌社会影响力

公司的“XFY”商标荣获“辽宁省注明商标”,汽车优发国际客户端软管和软管组合件产品连续多年全国销量第一,并荣获“沈阳市名牌产品”。

二、企业产品荣誉

公司先后荣获“沈阳市守合同重信用企业”、“辽宁省守合同重信用企业”、“国家守合同重信用企业”、“沈阳市文明诚信私营企业”称号;公司于2016年被授予省级“高新技术企业”;公司于2015年被全国工商联石油业商会授予“诚信生产商”称号。

 

三、主要产品社会信誉度(顾客满意度)

公司连续几年对下游客户进行顾客满意度的调查,调查显示对客户对我公司的汽车优发国际客户端系列产品、加油站埋地热塑性塑料复合管道系统质量意度为最高,均超过95;客户对其他类产品质量的满意度超过了90分。但对于运输服务上,由于国内2016年的道路运输多存在不畅现象,同比往年,满意度有所下降。

四、主要产品市场占有份额(市场占有率)

公司的主导产品汽车优发国际客户端软管和软管组合件的销售、产值经中国橡胶工业协会测评,均名列行业前茅。公司于2012年研制成功的加油站埋地热塑性塑料复合管道系统产品,2016年的销量达到全国领先。

 

 

质量诚信建设是全社会的共同责任,需要大家的共同努力。只有全体行业内生产经营企业统一思想,提高认识,诚信经营,承担起企业质量安全第一责任人的责任,才能维护行业的整体形象。我们要携起手来,为保证产品质量安全,保障广大人民群众的身体健康和生命安全;为加快企业诚信建设,不断提高企业诚信建设水平;为消除少数不法企业造成的行业信誉危机,树立药品行业新形象;为共同营造诚实守信的良好经营氛围和良好的市场经济秩序,促进我国石油石化行业健康有序和又好又快发展做出我们应有的贡献!


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